Dergiye, radyoya reklam verdiniz, gazetede haber oldunuz ya da akşam haberlerine çıktınız. Telefonlar kilitlendi, fiyat teklifi isteyenler, fiyatı kabul edip sipariş formu talep edenler.. Bir günde 300 talep geldi ve “yetişemiyorsunuz”. Sizce kampanyanız başarıya ulaştı mı? Yoksa “x firması daha gelen talebe bile cevap veremiyor”, “bir maili 3 günde atamadılar” diyen ve sizden soğumuş bir kitleye mi sahip oldunuz?

Bir Cumartesi günü radyo reklamında güzel bir kampanya duydum. Firmanın telefon numaralarını bastıra bastıra söyleyen bu reklama kulak verdim ve aradım.

-     İyi günler, radyo reklamı için aradım?

-     Ben bekçiyim bugün kimse yok. Pazartesi arayın.

-     …!

Pazartesi sizce aramış mıyımdır?…

******

Diyelim ki müşteri çok ilgisiz bir ürün için sizi aradı. Ya da olmayacak bir fiyat istedi. Ya da komik taleplerde bulundu. Ya da satışın gerçekleşme olasılığı sizin gözünüzde “0,000”.

Ya da çok karmaşık bir teklif istedi, üzerinde çok uğraşılacak bir sunum istedi.

Dönüş yapmak sizin için çok ağır külfet olmaya başlar psikolojik olarak. Çok daha pratik bir şekilde kapatabileceğiniz satışlar varken, kim uğraşacak da o müşteriye dönüş yapacak.

Unutmayınız, dönüş yapılmamış, ilgilenilmemiş her müşteri sizin için 1 yeni rakip demektir. Rakip olması için sizinle aynı işi yapıyor olması şart mı? Çevresinden bir kişinin sizden bir şeyler satın almasını engellemesinin, bir rakibin davranışından ne farkı var?

Hadi, şimdi sıkıysa müşteriye dönüş yapmayın

Related posts:

1. Girişimcinin önyargıları olur mu? Şirket önyargıyla yönetilir mi? Müşteriler, rakibinizin sizin verdiğiniz fiyatın yarısını verdiğini ve sizin ürününüzü...

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

Geçen hafta söylediğim gibi altın ile ilgili beklentileri de sizinle paylaşmak isterim;

Merkez Bankalarının altın rezervlerine baktığımız zaman, toplam rezervlerinin  %10’u altından oluşuyor.Bu oran gelişmiş ülkelerde %50, Çin’de ise %2 civarında. Çin’in bu oranı %10’a çıkarması halinde piyasadan yaklaşık 5900 ton altın alması gerekiyor. Görüşler Çin’in böyle yapacağı yönünde. Geçtiğimiz günlerde IMF’nin altın stoklarından 200 ton altının da Hindistan tarafından satın alındığını biliyoruz. Bu gelişmeler çerçevesinde, Çin’in yapacağı hamleler altın fiyatını etkileyecek unsurlardan biri.

İlk defa yapılan “sabit faiz ödemeli10 yıllık vadeli tahvil ihalesi” ve sonuçları geçen haftanın konuşulan konularından biriydi. 949,9 milyon TL. tutarında bir rakama ulaşıldı. Not artırımları ile yabancı yatırımcı için cazip görünen Türkiye ekonomisine duyulan güvenin test edildiği bir ihale oldu. Daha çok Bireysel Emeklilik Sistemi Şirketleri gibi uzun vadeli getiri arayışı isteyenler tarafından tercih edilen sabit getirili uzun vadeli devlet tahvili yeni bir enstrüman olarak piyasalardaki yerini aldı. Satış rakamı ve faiz beklentisi de umulanın üstünde gerçekleşti %11,10 civarında olan beklenti %11,24 olarak fiyatlandı.

Bu hafta yaşananlara bakarsak;

Dolar şu dönemde çok değerli bir para birimi olmasa da Euro paritesinden dolayı yükseliyor. Dünya da bu sıralar bunun şoku yaşanıyor. Euro son 9 senenin en kötü performansını sergiliyor.

Krizden sonra Yunanistan’ın verilerinin hiç iç açıcı olmadığını yazıp duruyorum. Bunun tetiklediği başka olumsuzluklar da var. İspanya ve Portekiz’in de Yunanistan gibi mali performansının zayıf olması, borçlarını çevirip çeviremeyeceği ile ilgili kaygılar dünya’da bu hafta oldukça büyük bir “kırmızı ekran” sorununa yol açtı. Tüm borsalar düşüşte. Bu düşüşe kaç zamandır yükselen Asya borsaları dahil.

İspanya ve Portekiz’in durumunun da Yunanistan’dan farklı olmadığı ortadaydı ama piyasa henüz bunu fiyatlamamıştı. Bununla beraber ABD’de işsizlik maaşı başvurularının da umulandan fazla çıkması küresel toparlanmanın çok zaman alacağını gösterdi.

Almanya’nın 2009 rakamları da hiç iç açıcı değildi. Oldukça yüksek bir borçlanma paketine de evet diyen “Almanya İspanya, Portekiz ve Yunanistan’ın kötü mali verileri açıklamasıyla Euro’dan çıkmaya hazırlanıyor” dedikodusu da piyasayı sarsıyor. Sonuç olarak şu an dünya borsalarındaki tüm ekranlar kırmızı…

Biz’de ki duruma bakacak olursak;

IMF ile anlaşma imzalanacak söylentileri oldukça değerlenen İMKB, dünya piyasasından etkilenen diğer ülke borsaları gibi hızlı ve yüksek bir düşüşle aşağı iniyor. Buna IMF anlaşmasının mayıs ayına sarkması durumunun söz konusu olduğu iddiasının da etkisi var. S&P ‘nin hala bir not bildiriminde bulunmaması ise işin tuzu biberi oldu.

Haftaya durum nasıl olacak merak ediyorum.

Berna MUTLU AYTEKİN

No related posts.

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

Bir lider, bir kar leoparı, bir gezgin, bir dağcı, bir yamaç paraşütçüsü, bir dalgıç, bir yelkenci, bir sosyal girişimci..

Buluştrend’in 4.sünde, Şubat Ayı Buluştrend organizasyonunda Nasuh Mahruki de bizlerle olacak. Liderliğin ya da girişimciliğin sadece iş hayatından, ofislerden, takım elbise ve kravattan ibaret olmadığının canlı bir kanıtı olarak Buluştrend’e renk katacak.

Buluştrend’de genç ve başarılı girişimciler, Geliştrend yazarları ve genç girişimci adayları buluşacak, en faydalı bağlantıları Buluştrend’de kuracak.

13 Şubat 2010 Cumartesi günü saat 15.00 – 18.00 arası Esentepe Astoria Caffe Nero’da gerçekleşecek olan Buluştrend’i şimdiden takvimlerinize ekleyin.

Orada görüşmek üzere

http://www.facebook.com/event.php?invites&eid=288741504910

Related posts:

1. Buluştrend Geliştrend, 5. Ayını doldurdu. 19 Mayıs 2009’da yayın hayatına başlayan...
2. 2. Buluştrend Buluşması 12 Aralık Cumartesi Astoria Caffe Nero’da 2. Buluştrend Buluşması 12 Aralık Cumartesi Astoria Caffe Nero’da...

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

Related posts:

1. GeliştrendTV – Girişimcilikte Kişisel Markalaşma – Murat Esenli – 1 Yasemin Sungur ve Murat Esenli ile kişisel markalaşma üzerine konuştuk...
2. GeliştrendTV – Girişimcilikte Kişisel Markalaşma – Murat Esenli – 2 Yasemin Sungur ve Murat Esenli ile kişisel markalaşma üzerine konuştuk......
3. Murat Esenli’den ilk yazı; “Geliştrend’e Merhaba” Kendini sürekli geliştiren, trendleri takip eden ve çevresine fayda sunan...

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

Related posts:

1. GeliştrendTV – Girişimcilikte Kişisel Markalaşma – Murat Esenli – 1 Yasemin Sungur ve Murat Esenli ile kişisel markalaşma üzerine konuştuk...
2. GeliştrendTV – Girişimcilikte Kişisel Markalaşma – Murat Esenli – 3 Yasemin Sungur ve Murat Esenli ile kişisel markalaşma üzerine konuştuk......
3. Murat Esenli’den ilk yazı; “Geliştrend’e Merhaba” Kendini sürekli geliştiren, trendleri takip eden ve çevresine fayda sunan...

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

Related posts:

1. GeliştrendTV – Girişimcilikte Kişisel Markalaşma – Murat Esenli – 3 Yasemin Sungur ve Murat Esenli ile kişisel markalaşma üzerine konuştuk......
2. GeliştrendTV – Girişimcilikte Kişisel Markalaşma – Murat Esenli – 2 Yasemin Sungur ve Murat Esenli ile kişisel markalaşma üzerine konuştuk......
3. Murat Esenli’den ilk yazı; “Geliştrend’e Merhaba” Kendini sürekli geliştiren, trendleri takip eden ve çevresine fayda sunan...

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

Bir süre önce yakın bir akrabamın ailevi sorunları ile ilgili öneriler sunmak için memlekete gitmiştim. Hoşgörü ve çözüm odaklı uzun muhabbetler içerisinde ısrarla “duruş” kavramından bahsetmiştim ve biraz da tepki almıştım. O yakınım psikoloğa gidiyormuş ve seanslarda doktorun en çok kullandığı kelimenin bu olduğunu söyledi geçenlerde ve bana hak verdi. Bu kelimenin anlamını kavramak için psikolojik sorun yaşamaya ve doktora gitmeye gerek yok, değil mi!

Kişisel marka diye anlattığımız her şey aslında sizin kendinize ve başkasına karşı duruşunuzu ifade ediyor. İngilizce “presence” olarak ifade edenler de var. Daha etkili ve bilinen tanım olarak da “karizma” diyebiliriz. Fakat bu kelimenin tanımı da net değil ve herkese göre değişecektir.

Aslında algılar bütününden bahsediyoruz. Başkalarının bizi nasıl algıladığını düşündüğünüzde nasıl bir duruş sergilediğiniz ortaya çıkar. Yanlış bir algılama var ise düzeltmeye çalışır dururuz. Bana göre en tehlikelisi tüm kişisel marka özelliklerimizle kendimizi doğru tanımlamamak ve duruşumuzu içimize bakan göz ile doğru görememektir.  Dışarıdan bakış mı doğru içeriye bakış mı? Hayatı zor kılan da bu olsa gerek.

Ailenizde, işyerinizde, okulunuzda, derneğinizde, oyun takımınızda v.s. kısaca her yerde bir duruş sergilersiniz. Farklı kişilik tiplerine bürünebilirsiniz ama yalan söyleyemezsiniz, gözleriniz, hareketleriniz, davranışlarınız sizi hemen ele verir. Önemli olan “doğal” olanı yakalamktır. Kendi sesinizden farklı bir ses insanlara itici gelecektir.

Yabancı biri gibi gelin ve kendinizle tanışın, nasıl biryle tanışmak isterdiniz? Bunları yazarak tanımlamak ve özel gayret gerektiren yönlere eğilmek gerekiyor. Örneğin konuşmanızı kaydedin ve dinleyin. Videonuzu çekin bir sohbette. Vücut dilinizi nasıl kullandığınızı görün, üstelik sessiz dinleyin. Çok komik ya da itici gelebilir.

Nereden duyduğumu hatırlamıyorum ama şöyle güzel bir cümle vardı. “En uzun yolculuk insanın içine doğru yaptığı yolculuktur” diye. Biz o uzun duygusal ve mantık yollarından geçerek çevremize öyle duruşlar sergiliyoruz ki ne yaptığımızn biz dahi farkında değiliz. Birileri hatırlattığında da “olur mu kardeşim, ben öyle biri değilim” diyoruz. Bizim nasıl algıladığımız değil, başkalrının bizi nasıl algıladığı önemli. Pazarlama sektörünün tüketici algılarını yönetebilmek adına neler yaptığını biliyoruz. Kişisel marka duruşumuz için ticari marka uygulamalrının bir kısmını kendimize uyarlasak çok mu zor!

Zaten çok hızlıca karar veriyor insanlar hakkımızda. 3-5 dakikada imajımızı ölçüveriyorlar. Nasıl oluyorsa. Sonrasında istersen ağzınla kuş tut. Bu arada kimseye tavsiye etmiyorum bu insan sarrafı rolünü oynamayı, ben adamı hemen gözünden tanırım ayaklarını. Geçenlerde beni yeni tanıyan bir danışman ile bir toplantıda başka bir departman yöneticisi ile hararetli bir görüşme geçti. Ve benim baskı altında nasıl davrandığımı gördüğünü söyledi o danışman. Gel de düzelt şimdi. O anda gerçekten öyle olabilirim ama bu tüm hayatımı böyle geçirdiğimiz göstermez.

Kötümser olmak istemem ama acımasız rekabet dünyası olarak algılanan ve her şeyin maddesel güçle ölçüldüğü iş dünyasında özgüvenli duruş sergilemeyen birinin başarılı olabileceğini ya da destek alabileceğini düşünmüyorum. Aksine acizlik, yenilmişlik, çaresizlik, korkaklık göstergeleri bir koku gibi yayılıyor etrafınıza ve bunu aleyhinizde kullanmak isteyen o kadar çok kişi olacaktır ki!

Bir kaç madde tavsiye;

1- İç dünyanızla irtibatınızı kesmeyin ve onunla doğru konuşun. Özellikle doğru sorular sorarak pozitif anlamlar yaratmaya çalışın.

2- Enerjinizi sömüren kişilerden, alanlardan, seslerden, renklerden v.s. mümkün olduğunca çabuk uzaklaşın. Ya da düzeltin, önlem alın.

3- İlişkilerdeki empati gücünü göz ardı etmeyin. Çevrenizde bunu yapmayan kişileri iyi gözlemleyin.

4- Açık ve samimi olun ama her şeyi de her yerde söylemenin, boş muhabbetin ya da olur olmaz kişisel reklam yapmanın alemi yok. Konuştuğunuz her şey gerçekten aleyhinize kullanılabiliyor.

5- Herkesin sorunları var, hayat böyle devam ediyor. Asık surat sendromuna yakalanmamaya çalışın.

6- Panik ve aceleci davranmayın. Bu haliniz sizin “yetersiz” olduğunuzu düşündürebilir başkalarına. Her işi kıvamında tutmak gerek. Ne çok yavaş ne çok hızlı.

7- Vücut diliniz sizi ele veriyor. Telefondaki ses tonunuzdan, omuzlarınızın duruşu ve burun seviyenize varana kadar etkili olacaktır. Başkalarından beklediğiniz duruşu önce siz kazanmalısınız.

8- Tevazu göstergeniz yükseklerde olsun. Birileri bundan rahatsız olacaktır. Bırakın onları gurur deryalarında yüzsünler.

9- Uzlaşmacı ve hoşgörülü ifadeler kullanmaya çalışın. Bu gayretiniz sizi aranılan insan yapacaktır emin olun.

10- Provokasyonlara gelmeyin. O kadar çok şey var ki doğru algı dünyamızı bozmaya çalışan. Gün içinde beslenme kaynaklarınız olsun kendinizden uzaklaştığınızda sizi sıfır noktasına geri getirecek.

Kişisel marka duruşunuzun herkese örnek olması dileği ile.

Saygılarımla.

Related posts:

1. Nereden ve Hangi Yollarla İthalat Yapabilirim Önceki yazılarımızda “Neden İthalat Yapmalıyım?” ve “Ben İthalat Yapabilir miyim?”...

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

Uğur Özmen ile zamanı doğru kullanmak üzerine bir röportaj

Related posts:

1. GeliştrendTV – CRM – Uğur Özmen Bölüm : 1 Zaman Yönetimi Zamanı doğru yönetebiliyor musunuz? %90'ımızın cevabı "hayır". Biz de bu...

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

GeliştrendTV Muhabiri Tanya Hazal Kaysoydu, İpek Aral Kişioğlu ile İşe Alım Süreci konusunu konuştu. Buluştrend Ocak 2010 Buluşmasında yapılan röportaj GeliştrendTV farkıyla ve PozitifTV altyapısıyla sunuluyor

Related posts:

1. GeliştrendTV – İnsan Kaynakları – İpek Aral Kişioğlu Bölüm : 2 İK’da Ödüllendirme GeliştrendTV Muhabiri Tanya Hazal Kaysoydu, İpek Aral Kişioğlu ile İnsan...
2. GeliştrendTV – İnsan Kaynakları – İpek Aral Kişioğlu Bölüm : 1 İnsan Kaynakları programımızın ilk bölümünde İpek Aral Kişioğlu ile yeni...
3. GeliştrendTV – Dış Ticaret – Berk Pınar Bölüm : 1 Buluştrend'de Berk Pınar ile sohbet edecekken araya genç bir Geliştrend...

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

Merhaba. Daha önceden bu konuyu kısaca özetlemiştik, ama şimdi biraz daha detaya inmekte fayda var. Bu nedenle, bugün sizlere bahsedeceğim konu “dış ticarette teslim şekilleri” yani “Incoterms” klozları. Konuya giriş yapmak için hemen kısa bir örnek vermek gerekirse; diyelim ki bir malı almak için ya da satmak için yurtdışından veya yurtiçinden bir firma ile bağlantı kurdunuz ve diyelim ki satacağınız malın fiyatını karşı tarafa ileteceksiniz ya da size karşı taraftan mala ilişkin bir fiyat gelecek. İşte bu noktada o fiyatın içine neler dahil olacak, satanın ve alanın sorumluluk ve yükümlülükleri nerelerde başlayıp, nerelerde bitecek, neleri kapsayacak gibi sorunların bertaraf edilebilmesi için bugünkü konu gerek uluslararası ticarette gerekse de ulusal ticarette hayati önem taşıyor.

Bildiğimiz gibi bir malın raiç bedelinin hesaplanmasında genel geçer mantık şu yöndedir : Bir malın üretiminde her işletme “sabit maliyet (kira, amortisman, işletme giderleri vb)” ve üretim artışına bağlı olarak “değişen maliyet (hammadde, iş gücü, yakıt, enerji vb)” gibi giderleri üstlenmekte olup, sabit ve değişken maliyetlerin toplamı ise o mal için yapılan “toplam maliyet” değerini vermektedir. O malın üretiminde ortaya çıkan bu “toplam maliyet” üretim miktarına bölündüğünde ise elimize “başa baş” noktası gelmektedir. Peki sadece başa baş noktasına kar koyarak satış mı yapmalıyız? Alıcının küreselleşmiş küçük dünyamızda nakliye, sigorta, gümrük vergileri, indirme-bindirme gibi yan masraflarında hesaba katılması gibi bir isteği olursa ne yapacağız? Elbette artık “Ben sadece depomdan satarım kardeş, gel-al malını!” diyemeyiz. Bu nedenle bu ve benzeri hesaplamaları yapabilmek adına ve bu hesaplamalardan ortaya çıkacak karışıklıkları önleyebilmek adına bazı çalışmalar yapılmıştır.

Peki bu çalışmalar ve amacı nedir ve bu çalışmaları kim yapmaktadır?

Merkezi Paris’te bulunan Uluslar arası Ticaret Odası (ICC), uluslar arası ticaret hareketlerinde anlaşmazlıkları, uyuşmazlıkları ve hukuksal ihtilafları ortadan kaldırmak ve böylece alıcı ile satıcının gereksiz yere para ve zaman kaybını önlemek amacıyla, salım-satım işlemlerine bazı kurallar getirmiş ve bu düzenlemeleri ilk kez 1936’da “INCOTERMS” adıyla yürürlüğe sunmuştur. Daha sonradan pek çok revizyona uğramış ve 1953, 1967, 1976, 1980, 1990 ve nihayet 2000’de bazı değişikliklerle son halini almıştır. 2000’den bu yana bu konuda çeşitli revizyon çalışmaları yapılmakta olmasına rağmen halen daha INCOTERMS 2000 broşürü güncelliğini korumaktadır.

Incoterms’ün kapsamı; maddi malları içine alır. Yani bilgisayar yazılımı gibi gayri maddi haklar (intangibles) incotems’ün kapsamı içinde değildir.

Dilerseniz artık yavaş yavaş incoterms klozlarını tanımaya başlayalım…

Herhangi bir vesaik çeşidinde (örneğin ticarî faturada) teslim belirtileceği zaman, ilgili teslim şeklinin kod harflerle ve yanına da ihracatçının teslimi gerçekleştirip sorumluluğunun bittiği yerin isim yazılır. Örneğin EXW/Konya , FCA/Marsilya , FOB/Genova, CPT/Selanik veya DDU/Şam gibi…

Incotermsler uluslararası ticarette kullanılan, evrensel olarak standardize edilmiş sözleşme terimleridir. Değindiğimiz gibi değişimi yapılan malların fiyatı bu terimlerin müzakeresine dayanan bir sözleşmede belirtilir. Temelde, müzakereye konu olan terimler, ürünün taşınmasının hangi kısmını hangi tarafın ödeyeceğini gösterir. Bu terimlerin sözleşmede kullanımı zorunlu değildir. Ancak bu terimlerin (klozların) kullanılması, sözleşmenin dayandırılacağı hukukî zemin açısından son derece sağlıklıdır. Bu nedenle, uluslararası ticarete katılan taraflar en azından bu terimlerin bir örneğini referans için bulundurmalıdır. Dört ayrı kategoride toplanmış ve herbiri üç harf kısaltması ile belirtilen onüç adet kloz vardır.

Öncelikle kategorileri tanıyalım ve hemen akabinde de klozları tek tek inceleyelim.

Dört ayrı kategori şunlardır : E, F, C, D…Bu kategoriler satıcının en az yükümlülük taşımasından en az yükümlülüğüne göre sıralanmıştır. Başka bir değişle E grubunda satıcı “güllük gülistanlık” bir satış yapıp “malı gel, depomdan al kardeşim, gerisine ben karışmam” tavrını takınırken, kademeli olarak “D” kategorisinde satıcı, malını satmak için malı alıcının deposuna ya da talep ettiği yere kadar taşımak ve tüm sorumlulukları üstlenmektedir. İlerleyen bölümlerde tüm bu sorumluluk ve yükümlülüklere detaylı olarak değineceğiz. Başka bir değişle bir ithalatçı için en kolay ithalat yolu D kategorisi iken, en çok çaba sarf etmesi gereken kategori de elbette E kategorisi olmaktadır.

Bu kategorilerin sırasını ezberlemek elbette gereksiz. Bu nedenle aşağıdaki akrostiş metinleri hazırladım. Bu yoldan daha kolay bir hatırlatma sağlayabilceğimizi düşünüyorum..

E dirne’den Fatsa’ya
F iyat
C aizpse
D animarka’ya

Teslim şekilleri konusuna yaptığımız bu girişin ardından, önümüzdeki yazılarda tek tek klozları anlatacağız ve ihracatçı/ithalatçı olarak sorumluluk ve yükümlülüklerimizin nerelerde başlayıp nerelerde bittiğini irdeleyeceğiz…

Devam edeceğim..

Berk PINAR

Related posts:

1. Dış Ticarette Teslim Şekilleri Yeniden selamlar sevgili Gelistrend takipçileri. Önceki yazılarımızda ithalat süreçlerini başlatmak...
2. Global Düzenbazlar V 419 hadiseleri sadece “devrik bir liderin oğlu, bir bürokratın örtülü...
3. Global Düzenbazlar -IV- Merhaba. Bu yazımda hem “global düzenbazlar” yazı dizimize devam edeceğim...

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.