Dön, ne olursa olsun dön.. Ne olur dön!

Dergiye, radyoya reklam verdiniz, gazetede haber oldunuz ya da akşam haberlerine çıktınız. Telefonlar kilitlendi, fiyat teklifi isteyenler, fiyatı kabul edip sipariş formu talep edenler.. Bir günde 300 talep geldi ve “yetişemiyorsunuz”. Sizce kampanyanız başarıya ulaştı mı? Yoksa “x firması daha gelen talebe bile cevap veremiyor”, “bir maili 3 günde atamadılar” diyen ve sizden soğumuş bir kitleye mi sahip oldunuz?

Bir Cumartesi günü radyo reklamında güzel bir kampanya duydum. Firmanın telefon numaralarını bastıra bastıra söyleyen bu reklama kulak verdim ve aradım.

-     İyi günler, radyo reklamı için aradım?

-     Ben bekçiyim bugün kimse yok. Pazartesi arayın.

-     …!

Pazartesi sizce aramış mıyımdır?…

******

Diyelim ki müşteri çok ilgisiz bir ürün için sizi aradı. Ya da olmayacak bir fiyat istedi. Ya da komik taleplerde bulundu. Ya da satışın gerçekleşme olasılığı sizin gözünüzde “0,000”.

Ya da çok karmaşık bir teklif istedi, üzerinde çok uğraşılacak bir sunum istedi.

Dönüş yapmak sizin için çok ağır külfet olmaya başlar psikolojik olarak. Çok daha pratik bir şekilde kapatabileceğiniz satışlar varken, kim uğraşacak da o müşteriye dönüş yapacak.

Unutmayınız, dönüş yapılmamış, ilgilenilmemiş her müşteri sizin için 1 yeni rakip demektir. Rakip olması için sizinle aynı işi yapıyor olması şart mı? Çevresinden bir kişinin sizden bir şeyler satın almasını engellemesinin, bir rakibin davranışından ne farkı var?

Hadi, şimdi sıkıysa müşteriye dönüş yapmayın

Related posts:

1. Girişimcinin önyargıları olur mu? Şirket önyargıyla yönetilir mi? Müşteriler, rakibinizin sizin verdiğiniz fiyatın yarısını verdiğini ve sizin ürününüzü...

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

Filed Under: Satış

Tags: featured, müşteriye dönüş yapmak, müşteriyle ilgilenmek